O modelo assistencial TeleAPS tem se destacado no cenário da saúde digital por fortalecer a resolutividade nos municípios do Estado de São Paulo. Parte integrante do Programa Saúde Digital Paulista, por meio do Programa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação em Saúde Digital (PDI Saúde Digital) da Secretaria Estadual da Saúde de São Paulo (SES-SP), em parceria com o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP), trata-se de uma solução de telemedicina que amplia o acesso à atenção primária, minimizando o risco de agravamento de doenças e reduzindo a sobrecarga de outros níveis de atenção.
A resolutividade é um dos principais indicadores de qualidade em saúde e, no contexto digital, ganha ainda mais relevância: ela demonstra a capacidade de um serviço solucionar a demanda do paciente no próprio teleatendimento, sem necessidade de encaminhamento para especialistas ou consultas presenciais.
Com a expansão da saúde digital, esse conceito representa não apenas a eficiência clínica, mas também inovação, agilidade e acessibilidade. Resolver um problema de maneira rápida, segura e sem deslocamentos significa otimizar recursos e qualificar a experiência do cuidado para pacientes e equipes de saúde.
Menos retrabalho, mais eficiência
A iniciativa integra tecnologia, protocolos clínicos padronizados e uma gestão eficiente dos fluxos de atendimento. O comprometimento das gestões municipais é essencial para potencializar os resultados e consolidar o modelo como referência em atenção primária digital.
Entre os processos que impulsionam essa transformação estão:
- Assinatura eletrônica validada: médicos podem emitir e liberar receitas, encaminhamentos e atestados de forma digital, reduzindo retrabalho e aumentando a agilidade no cuidado;
- Redução de consultas presenciais: ao resolver casos diretamente via teleatendimento, diminuem-se as filas e o tempo de espera nos serviços de saúde;
- Encaminhamento digital de exames: solicitações podem ser feitas de maneira ágil e segura, desde que respaldadas por qualificação clínica e protocolos bem estruturados;
- Triagem eficiente: com processos aprimorados desde a recepção, cada paciente é direcionado ao tipo de atendimento mais adequado (presencial ou remoto), otimizando o tempo da equipe e o uso dos recursos disponíveis.
A resolutividade digital, portanto, vai muito além da tecnologia. Ela depende de análise contínua de dados, integração entre serviços, coordenação do cuidado e capacitação constante das equipes. É um processo inovador e desafiador, que une conhecimento clínico e transformação digital para gerar impacto real.
Melhorar a resolutividade no teleatendimento significa transformar vidas, fortalecer a atenção primária e tornar a saúde pública mais acessível, ágil e resolutiva para todos.
Acompanhe o blog do PDI Saúde Digital para mais atualizações do modelo TeleAPS!
